Tempo de Garantia

Política de Garantia e Devolução

Na Specter Parfum, estamos comprometidos com a sua satisfação!

Todos os produtos adquiridos em nosso site possuem garantia conforme a legislação brasileira, assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Além disso, garantimos o direito de devolução sem custo adicional.

1. Direito de Devolução: Caso você mude de ideia ou não fique satisfeito com o produto, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem qualquer custo adicional. Este direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como proceder:

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e solicitando a devolução.

Aguarde nossa orientação para o envio do produto, e nós forneceremos o código de postagem para o frete gratuito.

Reembolso: Após o recebimento e conferência do produto em nossas instalações, realizaremos o reembolso completo no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Garantia de Defeito de Fabricação: Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você terá até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reparo, sem qualquer custo adicional.

Como proceder:

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e detalhando o problema encontrado.

Aguarde nossa orientação para o envio do produto. O frete para devolução será por nossa conta.

Análise do produto: Após recebermos o item, ele passará por uma análise técnica. O prazo para essa análise é de até 30 dias corridos, conforme estipulado pelo CDC.

Solução do problema: Após a análise, se for constatado defeito de fabricação, procederemos com a troca, reparo ou reembolso, conforme sua preferência.

Condições importantes:

A garantia e o direito de devolução não cobrem danos causados por mau uso, quedas, acidentes, ou desgaste natural do produto.

A embalagem original e todos os acessórios devem ser devolvidos juntamente com o produto.

Caso o produto enviado não apresente defeito ou tenha sido alterado, será devolvido ao cliente, e os custos de frete serão de sua responsabilidade.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja excelente!